镇江民警陈茜：最美芳华绽警营

说话虽声调不高，但语速很快；体形瘦弱，但穿梭社区(shèqū)时却雷厉风行；身着警服，她也是很多孩子的(de)“警察妈妈”……镇江市公安局润州分局官塘派出所社区民警(mínjǐng)陈茜已是这方土地上一抹亮丽的风景线。2012年8月她参加公安工作，先后荣获镇江市“五一技术标兵”、镇江市巾帼建功(jiàngōng)岗位能手等称号(chēnghào)。 十载“小窗口”展现(zhǎnxiàn)“大作为” 13年前，陈茜就职官塘派出所，担任户籍民警，“办证、户口迁移(qiānyí)，事情(shìqíng)虽不大(suībùdà)，却和每名群众息息相关。小岗位也能有大作为，都是为老百姓服务，户籍窗口也同样重要”。 在基层(jīcéng)派出所，服务窗口始终是(shì)最“热闹”的(de)(de)地方，也是联系群众的“连心桥”。陈茜在这个窗口，一干就是12年。老的、少的，本地的、外地的，材料全的、不全的，不管什么“疑难杂症”，遇到什么服务对象，陈茜像和风细雨一般，为群众带来最满意的服务。 2023年夏天的一个中午，张阿姨急匆匆地来到官塘派出所户籍窗口，“我(wǒ)母亲80多岁了，长期(chángqī)卧病在床，身份证找不到了，没法报销医药费(yīyàofèi)，她现在人也来不了派出所，这可咋办？” “张阿姨，您别着急。我们约个时间，上门(shàngmén)给老人(lǎorén)家办理(bànlǐ)身份证。”第二天，陈茜带着照相机、指纹采集(cǎijí)仪，来到张阿姨家中，为躺在床上的张阿姨老母亲采集照片和(hé)身份信息。身份证办好后，她还上门将身份证送到老人手中。据统计，这些年来，陈茜上门办理证件120余次。 每年七八月，都是(shì)家长为孩子办理户籍的(de)高峰期，户籍窗口如同火车站候车大厅，到处都是前来办事的群众(qúnzhòng)。为了(le)让家长等候时间短些，陈茜每天提前(tíqián)一个小时到岗。连午休也放弃了，吃过午饭就匆匆来到户籍室。日常工作中，有的排在后面的群众，看着前面长长的队伍(duìwǔ)，担心到下班时间仍排不到自己。于是不断催促前面的群众，甚至还会发生口角。她总是耐心地疏导：“大家不要急(jí)，不管多晚，肯定把最后一个人业务(yèwù)办完，我再下班。”群众听了这话，也都不好意思再争吵了。 练就(liànjiù)“真功夫”助企惠民 2023年以来，恰逢全市公安派出所(pàichūsuǒ)“综合(zōnghé)服务窗口”全覆盖建设年。陈茜刻苦钻研，迅速成长(chéngzhǎng)为一名精通户政、身份证、出入境、交管等不同警种业务的“全能警员”。 她带领窗口辅警学习研究各类硬件设备和软件平台，打造一并受理户政、出入境、交管三大警种(jǐngzhǒng)业务(yèwù)的“超级平台”，官塘派出所综窗的“一门通办”由此提档(tídàng)升级为“一窗通办”。 在政务(zhèngwù)服务工作上的出色表现，使得她迅速崭露头角。2023年、2024年，连续两年代表润州公安分局参加全市政务服务综窗比武竞赛(jìngsài)，两次荣获二等奖(èrděngjiǎng)，被市总工会、市妇联先后授予镇江市“五一技术标兵”、镇江市巾帼建功岗位能手称号(chēnghào)。 2024年初，因所里警力紧张，陈茜兼任社区(shèqū)民警。上任伊始，陈茜有些不自信，但为了干好社区工作，她整天“泡”在社区，紧盯辖区“不放心的人、存隐患的物、有风险的事”，积极(jījí)推动(tuīdòng)社区警务(jǐngwù)与基层治理的深度融合。她还建立(jiànlì)了一支50人的群防群治队伍，从此在这个(zhègè)社区她就有了“千里眼”“顺风耳”。在她的带领下，社区工作的局面迅速打开，社区基础考核在全局名列前茅。 官塘板块作为镇江经济发展“主城南拓”的关键部位，园区入驻各类企业100余家，正是需要集成涉企服务(fúwù)，优化营商环境(huánjìng)关键时期。作为社区民警的陈茜(chénqiàn)主动联系分局政务服务部门，在(zài)多方(duōfāng)推动下，润州公安(gōngān)“警新警力”便民惠企合成服务中心(zhōngxīn)在此(cǐ)建成，以远洋产业园区为中心辐射官塘创新社区数字智能类企业集群。该举措还被评为全市政法机关法治化营商环境建设典型(diǎnxíng)案例。2024年，她累计走访楼宇企业86家，摸排涉企问题事项48个，解决企业实际问题24件，提供制证服务139件，电诈警情下降了36.7%，有效助力护航了辖区楼宇经济高质量发展。 “警察妈妈”情暖学子(xuézǐ)护成长 爱心托举希望，善举成就梦想。2024年5月31日，镇江实验学校官塘分校八年级的(de)小杨同学感受(gǎnshòu)到了一番格外的温暖。因为从这天开始，她有了位“警察妈妈(māmā)”。 小(xiǎo)杨口中(kǒuzhōng)的“警察妈妈”就是陈茜。一个月(yígèyuè)前，陈茜在一次入户走访时，结识了小杨。“当时看到小杨家庭环境(jiātínghuánjìng)，我真的很诧异，也很担忧。”陈茜说，用“家徒四壁”形容小杨家是一点儿也不为过，小杨母亲早年改嫁他人，父亲患病长期卧床无劳动能力，爷爷奶奶都已近70岁，全家仅靠(jǐnkào)爷爷打零工的微薄收入勉强维持生活。陈茜随后向学校老师了解，小杨虽然身处困境，但她从未气馁，勤奋刻苦，品学兼优，但性格(xìnggé)上有些内向、自卑(zìbēi)。 回到派出所(pàichūsuǒ)后，陈茜(chénqiàn)思考了(le)很(hěn)久，决定对小杨结对帮扶。于是在儿童节前，陈茜邀请小杨爷爷、老师一起在学校会议室坐下来，共同(gòngtóng)为小杨制定了“守护成长计划”。陈茜还出资向小杨捐助了2000元助学金，并详细了解小杨目前的所想所需。此后(cǐhòu)，陈茜定期上门慰问，带去生活(shēnghuó)、学习用品，并和她谈心交流、辅导作业，日常保持电话联系。老师反馈，小杨此后变得开朗了，自信阳光，学习成绩进步也非常明显。 为了让“警察妈妈”惠及更多的孩子们(men)，2024年9月初，“警察妈妈”信箱在有着1200多名学生的镇江实验学校官塘分校正式开通。这一创新举措不仅拉近了公安与(yǔ)校园学生的距离，更为“开口难(nán)”的学生添设了方便沟通的“安全树洞”，给校园学生们提供了一个快速反映问题(wèntí)、有力解决问题的便捷求助渠道(qúdào)。 一份责任，能让人心里(xīnlǐ)繁花(fánhuā)盛开，也能让柔弱的(de)肩膀汇聚护佑民安的力量。陈茜说：“我的青春因为沾着泥土的芬芳，必将开出绚丽的花朵。”这是她对(duì)自己的美好愿望，她也终将在孩子们的期待眼神中、群众感谢的话语中、助企惠民的服务中，绽放出警营最美丽的芳华。